Última atualização em: 22/01/2021

Nossos Termos e Condições

POR FAVOR LEIA OS TERMOS DE USO CUIDADOSAMENTE ANTES DE USAR WWW.UAUBOX.COM.BR (O "SITE") OU QUALQUER OUTRO SERVIÇO OFERECIDO POR UAUBOX LTDA. A MENOS QUE VOCÊ ACEITE OS TERMOS, VOCÊ NÃO É AUTORIZADA PARA USAR O SITE OU QUALQUER OUTRO SERVIÇO DA UAUBOX. VISITANDO, PESQUISANDO OU USANDO O SITE OU QUALQUER OUTRO SITE UAUBOX, VOCÊ ESTÁ DE ACORDO COM ESSES TERMOS, CONDIÇÕES E POLÍTICAS INCORPORADAS E AUTO REFERENCIADAS.

Esse acordo se aplica à todos os visitantes do Site e usuários do site ou qualquer outro serviço UAUBox. Se você não concorda com qualquer termo ou condição deste acordo, por favor não utilize o Site ou qualquer outro serviço UAUBox.

Se você tem alguma dúvida, por favor acesse o nosso site de FAQ clicando aqui. Se não encontrar o que estava procurando, envie um e-mail para nossos fundadores em nossa página inicial, você tem um canal aberto com eles :)

Bem vindo à UAUBox! :)

UAUBox opera uma plataforma de beleza online no Site e nas redes sociais controladas pela UAUBox como UAUBox Facebook, UAUBox Instagram e Pinterest, UAUBox Twitter e o canal UAUBox no YouTube.

Alguns termos para ficar mais claro pra você:

1 - Assinaturas: contraprestação mensal, a cargo do ASSINANTE, pela fruição dos Serviços oferecidos pela UAUBOX e pelo recebimento do Kit;

2 - Valores: Aqui na UAU nós temos 3 planos:
Testei: (Uma Box Por Mês) por R$ 84,90
Amei: (Uma Box por Mês por Três Meses consecutivos) por R$ 74,90
Viciei: (Uma Box por Mês por Seis Meses consecutivos) por R$ 69,90
Lembrando: que para todos os planos a renovação é automática e na renovação não entram cupons de desconto que você utilizou ao assinar, tá bom?

3 - Produtos: produtos cosméticos, de beleza, de saúde ou de estilo de vida, fornecidos pelos Fornecedores, selecionados a critério exclusivo da UAUBOX e encaminhados para o ASSINANTE, dentro dos Kits, tais como cremes, loções, perfumes, maquiagens, esmaltes, shampoos, acessórios diversos, entre outros, podendo se tratar de amostras grátis, miniaturas, sachês ou embalagens de tamanho comercial, entre outras apresentações. Cada Box pode conter de 4 a 5 produtos full size (tamanho original) + eventuais amostras.

4 - Cupons de Desconto: cupons emitidos pela UAUBOX, destinados à aquisição de produtos ou serviços sob condições promocionais, segundo os termos e condições especificados pela UAUBOX nos respectivos cupons.

5 - Fornecedores: conceituadas empresas do ramo de cosméticos, beleza, saúde ou estilo de vida, responsáveis pela fabricação e/ou importação dos Produtos ou prestação de serviços congêneres.

6 - Kit: conjunto de Produtos escolhidos com base na persona da pessoa, e eventualmente, Materiais Promocionais e/ou Cupons de Descontos, todos fornecidos pelos Fornecedores e/ou pela UAUBOX, selecionados a critério exclusivo da UAUBOX e encaminhados mensalmente em uma caixa para a ASSINANTE, em razão da Assinatura.

7 - Materiais Promocionais: catálogos, folders, mostruários ou qualquer outro material promocional disponibilizado pelos Fornecedores, e incluídos nos Kits, destinados à divulgação de seus produtos ou serviços.

8 - Serviços: serviços periódicos de conteúdo, consultoria e promoções relacionadas ao ramo de cosméticos, beleza, saúde e estilo de vida e oferecidos pela UAUBOX ao ASSINANTE por meio de seu Website, bem como o serviço de entrega de Kits em razão da Assinatura.

9 - Site: Site na internet da UAUBOX, situado no endereço www.uaubox.com.br, controlado pela sede da UAUBOX localizada no Brasil. Por esta razão, a UAUBOX não garante que o Website esteja disponível para acesso em outros países. Os ASSINANTES que acessam o Website e contratam os Serviços em outras jurisdições o fazem por conta própria e são responsáveis pelo fiel cumprimento da legislação local, isentando a UAUBOX de qualquer responsabilidade.

10 - Tempo de retorno na central de atendimento: Aqui na UAU damos o prazo de até 72h úteis para te responder no e-mail e uma fila de até 30 minutos no chat para resolver o seu problema, combinado?

11 - Frete: abaixo contém a tabela de frete para todos os Estados brasileiros:

EstadoValor
SPFrete grátis
DF, ES, GO, MS, MG, PR, RS e SCR$10,00
RJR$12,00
AL, BA, CE, MA, MT, PB, PE, PI, RN e SER$20,00
AC, AP, AM, PA, RO, RR e TOR$30,00

12 - Prazo de entrega: ele começa no momento em que realiza o pagamento de sua Box, damos o prazo de 20 dias úteis para receber a Box em sua casa, o mesmo pode variar de acordo com a região (Avisamos possíveis atrasos por e-mail). Nas promoções “Box por R$1,00 (Outubro)”, “Box em Dobro (Novembro)”, “Box por R$1,00 (Janeiro)“ e “Última Box por R$ 0,00” o prazo de entrega permanece o mesmo.

13 - Cancelamento: a assinatura poderá ser cancelada a qualquer momento. No caso de cancelamento da assinatura mensal não haverá qualquer penalidade, porém, para as assinaturas trimestral e semestral haverá a cobrança de multa contratual calculada da seguinte forma:



Valores:

MensalTrimestralSemestral
R$84,90R$74,90R$69,90


Trimestral:

Cálculo: R$ 10,00 x número de Boxes restantes:


Valor DescontadoBoxes RecebidasBoxes Que FaltamTotal Multa
R$74,9012R$20,00
R$74,9021R$10,00

Como exemplo, se você for assinante do plano trimestral (três meses), no valor total de R$3x74,90 (R$224,70) e cancelar após 1 mês, então: 2x R$10,00 = R$20,00.



Semestral:

Cálculo: R$ 15,00 x número de Boxes restantes:


Valor DescontadoBoxes RecebidasBoxes Que FaltamTotal Multa
R$69,9015R$75,00
R$69,9024R$60,00
R$69,9033R$45,00
R$69,9042R$30,00
R$69,9051R$15,00

Como exemplo, se você for assinante do plano semestral (seis meses), no valor total de R$6x69,90 (R$419,40) e cancelar após 4 meses, então: 2x R$15,00 = R$30,00. Total de multa: R$30,00



Semestral - Box de 1 Real (Promoção Outubro Rosa 16/10 a 26/10):

Cálculo: R$ 15,00 x número de Boxes restantes + valor de desconto da primeira box (R$ 68,90)


Valor DescontadoBoxes RecebidasBoxes Que FaltamTotal Multa
R$1,0015R$143,90
R$69,9024R$128,90
R$69,9033R$113,90
R$69,9042R$98,90
R$69,9051R$83,90

*Promoção "Box por R$1,00": Assinaturas realizadas no mês de Outubro/2020 no plano semestral, válida do dia 16/10/2020 até dia 26/10/2020 tem valores de cancelamento diferentes.



Semestral - Box em Dobro (Promoção Black Friday 19/11 a 30/11):

Cálculo: R$ 15,00 x número de Boxes restantes + valor de desconto da primeira box (R$ 69,20)


Valor DescontadoBoxes RecebidasBoxes Que FaltamTotal Multa
R$69,2015R$144,20
R$69,2024R$129,20
R$69,2033R$114,20
R$69,2042R$99,20
R$69,2051R$84,20

*Promoção "Box em Dobro": Assinaturas realizadas no mês de Novembro/2020 no plano semestral, válida do dia 19/11/2020 até dia 30/11/2020 tem valores de cancelamento diferentes.



Semestral - Box de 1 Real (Promoção Especial de Janeiro, válida a partir do dia 06/01/2021 às 14h00 ao dia 24/01 às 23h59)

Cálculo: R$ 15,00 x número de Boxes restantes + valor de desconto da primeira box (R$ 68,90)


Valor DescontadoBoxes RecebidasBoxes Que FaltamTotal Multa
R$1,0015R$143,90
R$69,9024R$128,90
R$69,9033R$113,90
R$69,9042R$98,90
R$69,9051R$83,90

*Promoção “Box por R$1,00”: Assinaturas realizadas no mês de Janeiro/2021 no plano semestral, válida a partir das 14h do dia 06/01/2021, tem valores de cancelamento diferentes.

*Promoção válida, enquanto durarem os estoques.



Semestral: Última Box por R$ 0,00 (Promoção Especial de Fevereiro, válida a partir do dia 10/02/2021 às 13h00 enquanto durarem os estoques)

Cálculo: R$ 15,00 x número de Boxes restantes


Valor DescontadoBoxes RecebidasBoxes Que FaltamTotal Multa
R$69,9015R$ 75,00
R$69,9024R$ 60,00
R$69,9033R$ 45,00
R$69,9042R$ 30,00
R$69,9051R$ 15,00

*Promoção “Última Box por R$ 0,00”: Assinaturas realizadas no mês de Fevereiro/2021 no plano semestral, válida a partir das 13h do dia 10/02/2021.

*Promoção válida, enquanto durarem os estoques. Apenas na primeira assinatura, no caso de renovação automática todas as Boxes terão o valor de R$ 69,90.

*Lembrando que o frete é por conta do assinante (varia de acordo com Estado).

*Promoção não cumulativa, não são aceitos cupons ou links de indicação.

*Não vai ser necessário o uso de cupom, no momento da compra


Na promoção “Box por R$1,00 (Outubro)”, “Box em Dobro (Novembro)” e “Box por R$1,00 (Janeiro)” o valor cobrado será estornado dentro dos 7 dias após a confirmação do pagamento. Após o recebimento da mesma não será realizado o estorno ou cancelamento sem taxa até a devolução da Box.


Importante ressaltar que o valor da multa é aplicado no valor INTEGRAL da assinatura (semestral e trimestral), independentemente do valor aplicado com a utilização do cupom.


No caso da primeira Box, a ASSINANTE pode cancelar sem nenhum ônus em até 7 dias do pagamento. Caso solicite o cancelamento dentro dos 7 dias de pagamento o envio dela será cancelado, se a solicitação for realizada após o recebimento da mesma será realizada a devolução da Box, para assim o cancelamento ser feito sem a taxa. A solicitação de cancelamento deve ser feita em nossos meios de comunicação.


Se você já fez parte dessa Jornada UAU e quer REATIVAR sua assinatura, use o cupom "UAU_2021" na sua área de pagamento para obter o desconto no plano semestral.


A devolução será acordada entre a UAUBOX e a ASSINANTE em nossos meios de comunicação.


Caso a assinante receba a Box em sua residência, a Logística Reversa terá um custo, pois o recebimento da Box foi com consentimento da ASSINANTE.


Obs: A Box tem que estar da mesma maneira que recebeu, fechada e com todos os produtos que foram enviados dentro dela para o valor ser estornado e a assinatura cancelada sem taxa.

14 - Renovação automática: seja qual for o plano de assinatura contratado, a renovação da assinatura será automática e a cobrança será feita de forma recorrente através do meio de pagamento cadastrado pelo(a) assinante. Na renovação não entram cupons de desconto que você utilizou ao assinar.

Havendo renovação dos planos de 3 (três) meses e 6 (seis) meses, através de renovação automática, o ASSINANTE poderá cancelar sua ASSINATURA sem quaisquer ônus até 7 (sete) dias a contar da data de renovação, por meio dos nossos canais de comunicação. Após a renovação do seu novo ciclo, assim que você receber a sua primeira Box, não será possível realizar o cancelamento sem taxa. Para cancelar sem a taxa será realizada a devolução da Box, no qual o acordo pode ser feito entre a UAUBox e o ASSINANTE Através dos nossos canais de atendimento

Caso a ASSINANTE opte pela devolução, o valor da Box vai ser estornado após a confirmação da devolução e a assinatura cancelada sem a taxa.

A devolução será acordada entre a UAUBOX e a ASSINANTE em nossos meios de comunicação.

Caso a assinante receba a Box em sua residência, a Logística Reversa terá um custo, pois o recebimento da Box da renovação foi com consentimento da ASSINANTE.

Caso a ASSINANTE opte pela devolução, o valor da Box vai ser estornado após a confirmação da devolução e a assinatura cancelada sem a taxa.

15 - Seleção de produtos: Seus produtos serão escolhidos por nosso sistema, através das respostas que você dará em nosso questionário. ele irá identificar quais itens seguem o seu perfil!
* Lembrando que os produtos vão de acordo com nossa disponibilidade da edição e de acordo com seu perfil
* É muito importante que você preencha todo o seu perfil quando for realizar a assinatura e também antes de cada cobrança, pois se ele estiver incompleto será enviado de maneira aleatória.

16 - Recobranças: Quando a sua Box não é cobrada no dia correto e o mês acaba virando, ao ser cobrada no início de outro mês ela é chamada de “recobrança”. Nesses casos, o prazo de entrega da sua Box aumenta um pouco, sendo de até 5 dias úteis a mais para chegar até você!
Exemplo: Se você paga todo dia 29/05 mas sua Box foi cobrada apenas no dia 03/06, ela pode ser uma recobrança do mês anterior, mas você vai receber a edição de Maio.

17 - Alteração de endereço: Para alterar seu endereço, basta efetuar o seu login em nosso site, e adicionar o novo endereço que deseja receber a Box.
Lembrando que você deve alterar o mesmo, antes da data de pagamento da Box, caso contrário irá em seu endereço antigo.

18 - Tempo de recebimento de produtos - Categoria: Às vezes e Raramente: Para a categoria “às vezes” damos o intervalo de até 3 meses de envio do produto. Já na seleção ”raramente” o intervalo é de até 6 meses.
Sendo assim, isso significa que vai receber o produto em uma Box (podendo ser na primeira Box ou não), mas terá um intervalo de até 3 ou 6 meses (dependendo da categoria), até receber novamente o produto.

19 - Box devolvida para a UAU: Caso a sua Box volte para nós por um contratempo na entrega basta entrar em contato com a gente que vamos reenviar ela pra você no mesmo endereço.
* Lembrando: O prazo para receber a Box novamente é de até 20 dias úteis e este reenvio só será feito uma vez, então é só acompanhar o seu novo rastreio pra ela não voltar de novo pra nós, combinado?

20 - Produto errado: O nosso sistema é programado para não realizar esse tipo de envio de produto, porém às vezes pode ocorrer algum problema. Por isso, temos uma política de feedbacks sobre produtos de até 7 dias corridos, caso você receba um produto fora do perfil ou danificado você deverá entrar em contato com a gente dentro desse prazo para verificarmos o que houve e resolver da melhor forma.

21 - Box danificada: Caso a sua Box chegue danificada, pedimos que você rejeite a mesma e entre em contato com a gente. Caso você só note que ela está danificada após abrir, nos comunique em nossa central explicando o que houve e anexe junto fotos e vídeos dela.
* Lembrando: Temos uma política de feedbacks sobre produtos de até 7 dias corridos, caso você receba a sua Box ou um produto danificado você deve entrar em contato com a gente lá na nossa central de atendimento.

22 - Box não recebida: Se tem alguma Box sua em atraso, basta entrar em contato com a gente na nossa central de atendimento que vamos abrir uma acareação com a transportadora para verificar o que houve.
Lembrando: O prazo da transportadora para realizar essas acareações de atrasos é de até 1 mês após o pagamento da Box, combinado?

UAUBag:

(Promoção Especial de Natal válida a partir do dia 23/12/2020 até o dia 07/01/2021 às 18h00)

1 - Valor da UAUBag: O valor dela é R$ 24,90 apenas na sua primeira Box e é válida apenas para novas assinantes que selecionarem a opção para receber a Bag apenas no mês de Dezembro. ou Janeiro

2 - Quantidade de Bags: A ASSINANTE cê vai receber a Bag apenas uma Bag no primeiro mês de assinatura (Dezembro ou Janeiro).

3 - Quantidade de produtos da Bag: Cada UAUBag contém 2 produtos full size(tamanho original) Cada Bag + 10 amostras. A UAUBag não segue perfil e são produtos e amostras padrões.

4 - Prazo de entega da Bag: A sua UAUBag vai dentro da sua Box, por isso ela tem o mesmo prazo de entrega, que é de até 20 dias úteis a partir da confirmação do seu pagamento.

5 - Devolução: Você pode devolver a sua UAUBag no prazo de até 7 (sete) dias a contar do recebimento, mas a devolução deverá ser da Box e da Bag. Essa devolução será acordada entre a UAUBox e a ASSINANTE em nossos meios de comunicação.